Sự thật là các mobile app chỉ được sử dụng độc quyền bởi các công ty lớn và các thương hiệu nổi tiếng. Tuy nhiên, xu hướng phát triển mobile app ngày càng được các doanh nghiệp vừa và nhỏ áp dụng. Một doanh nghiệp không chỉ phải có một trang web dễ sử dụng để tạo ra một chiến lược mobile hiệu quả trên thị trường hiện tại. Cho đến ngày nay, phần lớn các công ty nhỏ mà bạn làm việc hàng ngày đều được trang bị mobile app của riêng họ. Bất kể đó là quán cà phê, cơ sở kinh doanh nhiếp ảnh hay tiệm làm đẹp của thành phố. Các chiến lược marketing đã đưa doanh nghiệp lên một tầm cao hơn và họ nắm giữ các vị trí dẫn đầu trong các lĩnh vực cụ thể. Nếu tìm hiểu và phân tích các số liệu thống kê và dữ liệu, chúng ta sẽ tìm hiểu phạm vi của các mobile app trong thị trường hiện tại và triển vọng của chúng trong tương lai.
Phân tích thống kê về tầm quan trọng của mobile app trong những năm gần đây.
Theo Khảo sát của Emarketer, phần lớn thời gian di động được sử dụng khi được kết nối internet. Chúng tôi ước tính rằng người trưởng thành ở Mỹ trung bình sẽ dành hơn 4 giờ với điện thoại kết nối internet, trong đó 88% thời gian dành cho các ứng dụng.
Trung bình, người Mỹ có 20 ứng dụng được cài đặt trên thiết bị di động của họ. Vào năm 2020, người tiêu dùng đã tải xuống 218 tỷ app xuống các thiết bị được kết nối của họ, tăng từ 140,7 tỷ lượt tải xuống ứng dụng vào năm 2016.
Phần lớn thời gian sử dụng di động của người Mỹ là dành cho ứng dụng. Một cuộc khảo sát được thực hiện vào tháng 2 năm 2021 cho thấy gần một nửa số người dùng dành từ 5 đến 6 giờ trên điện thoại mỗi ngày. Hơn 22% người dùng đã dành trung bình 3 đến 4 giờ trên điện thoại của họ mỗi ngày. Khoảng 5% cho biết họ dành ít hơn 1 giờ mỗi ngày trên smartphone.
Tại Mỹ, chi tiêu của người tiêu dùng mobile app lên tới 17,5 tỷ đô la Mỹ vào năm 2019. Năm 2022, người dùng mobile app dự kiến sẽ chi hơn 34 tỷ đô la Mỹ cho các mobile app thông qua app store.
Lợi ích của mobile app cho doanh nghiệp
Đó là một số con số đáng kinh ngạc chứng minh giá trị của việc phát triển mobile app trong các doanh nghiệp nhỏ. Nếu bạn vẫn còn phân vân về việc liệu chúng ta có nên xây dựng mobile app cho riêng doanh nghiệp doanh nghiệp mình hay không thì sau đây chính là 8 lợi ích tuyệt vời bạn nên cân nhắc.
Xuất hiện trước khách hàng
Thống kê cho thấy rằng người Mỹ trung bình sử dụng thiết bị di động của họ hơn 2 giờ mỗi ngày. Tuy nhiên, chỉ một số ít mobile app tạo nên tổng số người dùng. Bạn nên phát triển mobile app tùy chỉnh cho doanh nghiệp của mình. Thao tác cuộn đơn giản có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn vì tâm trí của chúng ta thường ghi lại mọi văn bản, hình ảnh hoặc biểu tượng hấp dẫn một cách vô thức. Trong khi sử dụng smartphone, mọi người kiểm tra và lướt qua ứng dụng của bạn một cách vô thức. Và đây cũng là một hoạt động có lợi cho doanh nghiệp của bạn.
Mở đường cho một kết nối trực tiếp
Một ứng dụng di động dành cho doanh nghiệp có thể là một ứng dụng tuyệt vời để mở đường cho việc kết nối trực tiếp với khách hàng tiềm năng của bạn. Ứng dụng thường hiển thị trên màn hình thiết bị và tiếp xúc với người dùng. So với trang web, mobile app có thể được mở thuận tiện chỉ bằng một lần nhấn. Sau khi người dùng tải xuống, ứng dụng sẽ trở thành cầu nối giữa họ và doanh nghiệp của bạn để người dùng có thể dễ dàng kết nối với nhà cung cấp sản phẩm. Khách hàng có thể dễ dàng để lại phản hồi hoặc gọi cho bạn bằng ứng dụng. Hơn nữa, phản hồi này có thể giúp bạn giải quyết các vấn đề và mối quan tâm mà người dùng phải trải qua.
Thiết lập kết nối liên tục với khách hàng
Chúng ta không thể tưởng tượng được một công cụ công nghệ nào có tính cá nhân cao hơn smartphone. Thông thường, chúng ta thích giữ điện thoại gần bản thân 24 giờ mỗi ngày. Phần lớn thời gian trên điện thoại được sử dụng cho các ứng dụng. Với một ứng dụng, bạn có thể thiết lập mối liên hệ thường xuyên với khách hàng và khách hàng tiềm năng của mình.
Tạo một kênh marketing hữu ích
Một ứng dụng cung cấp rất nhiều lợi ích. Ngoài việc cung cấp thông tin chung về doanh nghiệp của bạn, thì cũng có thể giúp bạn hiển thị giá cả, biểu mẫu đặt phòng, tài khoản cá nhân, tính năng tìm kiếm, nguồn cấp tin tức,...Ứng dụng cũng có thể được sử dụng để nhắn tin và liên lạc. Tạo ứng dụng là một cách tuyệt vời để giữ tất cả thông tin này trong tầm tay khách hàng của bạn. Bạn có thể thúc đẩy khả năng hợp tác chặt chẽ hơn nữa với khách hàng của mình nếu bạn sử dụng thông báo đẩy để nhắc họ về các đợt giảm giá đặc biệt, ưu đãi mới và dịch vụ.
Tăng độ nhận diện thương hiệu
Các ứng dụng có thể đóng góp vào sự nhận diện thương hiệu của công ty bạn. Tạo một ứng dụng giống như trở thành chủ nhân của một bảng hiệu biển quảng cáo: bạn có thể làm mọi thứ bạn muốn với nó. Sử dụng các công cụ được cung cấp, bạn có thể làm cho nó hoạt động hiệu quả, hấp dẫn và lôi cuốn. Mục tiêu chính của app nên bao gồm tất cả các tính năng mà khách hàng của bạn sẽ yêu thích. Ngoài ra, thương hiệu và thiết kế của nó cần phải được điều chỉnh cho phù hợp với đối tượng mục tiêu. Người dùng sẽ quyết định mua dịch vụ của bạn nhanh hơn nếu họ tương tác với ứng dụng của bạn thường xuyên hơn. Với “tần suất nghe và nhìn hiệu quả” - khoảng 20 lần, bạn có nhiều khả năng trở nên nổi bật hơn trong mắt người dùng.
Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng
Mobile app là một trung tâm với tập hợp các tính năng và dịch vụ. Nó không chỉ cung cấp một phương thức tạo điều kiện cho người dùng trải nghiệm các tính năng và chức năng thú vị, mà nó còn đóng vai trò là cầu nối giữa bạn và khách hàng của bạn. Bất kể bạn bán gì và hoạt động kinh doanh của bạn như thế nào, khách hàng của bạn cũng đều tìm cách để nói chuyện với bạn. Mobile app giúp người dùng dễ dàng giao tiếp với đại diện khách hàng của công ty bạn. Có một trung tâm hỗ trợ hoặc trình gửi tin nhắn trong ứng dụng của doanh nghiệp có thể thay đổi đáng kể cách bạn giao tiếp với khách hàng của mình. Khi khách hàng có thể dễ dàng kết nối, nhận được câu trả lời cho các thắc mắc và được giải quyết các vấn đề gặp phải, họ sẽ trở nên trung thành và tiếp tục quay lại mua sắm từ doanh nghiệp của bạn.
Giành chiến thắng trong cuộc cạnh tranh thị trường
Nếu công ty của bạn thuộc nhóm doanh nghiệp vừa hoặc nhỏ, có khả năng hầu hết các đối thủ cạnh tranh của bạn vẫn chưa phát triển mobile app cho doanh nghiệp. May mắn thay, bạn đã có một cơ hội để vươn lên dẫn đầu. Hãy tham gia và giành chiến thắng trong cuộc cạnh tranh thị trường để lấp đầy khoảng trống.
Bạn có thể đứng đầu trong lĩnh vực của mình bằng cách giới thiệu mobile app dành cho doanh nghiệp của bạn trước khi bất kỳ ai khác làm được. Bằng cách cung cấp cơ sở ứng dụng di động cho khách hàng, bạn có thể giành được sự tin tưởng của họ và tác động tích cực hơn đến các tiêu chuẩn kinh doanh của bạn. Đừng quên biến ứng dụng của bạn trở thành một sản phẩm tuyệt vời bằng cách triển khai chiến lược phát triển app tốt nhất. Nếu bạn cung cấp một sản phẩm không có trục trặc với trải nghiệm người dùng tuyệt vời, thì chỉ khi đó, bạn mới có thể chiếm được cảm tình của người dùng mục tiêu. Đảm bảo bạn sẽ khiến họ kinh ngạc với cách tiếp cận khôn ngoan và có tầm nhìn xa trông rộng.
Nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng
Một lý do tuyệt vời để phát triển mobile app tùy chỉnh là thu hút lòng trung thành của khách hàng. Khi thuyết phục thành công người dùng cài đặt ứng dụng của bạn trên điện thoại của họ, bạn sẽ có được cơ hội tuyệt vời để “kết nối” với khách hàng tiềm năng của mình.
Như chúng ta đã biết, trong thị trường đều tính cạnh tranh như hiện nay, khách hàng bị bao vây bởi rất nhiều quảng cáo, biển quảng cáo, biểu ngữ bên đường, phiếu giảm giá, tờ rơi, banner trang web, email và các bài đăng trên mạng xã hội. Đó là thách thức đối với các marketer trong việc thu hút khách hàng và giữ kết nối với họ trong suốt hành trình bán hàng. Để tránh làm chậm các chiến thuật marketing của bạn và giữ cho người dùng mobile app trung thành với các ưu đãi và chiết khấu độc quyền, hãy cân nhắc đầu tư vào một ứng dụng di động tùy chỉnh giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Nguồn: appverticals
Xin chân thành cảm ơn!
AppROI Marketing App
Về AppROI AppROI Marketing là Growth Marketing Agency, có thế mạnh về Digital Performance Marketing với năng lực triển khai và tối ưu hiệu quả marketing trên nền tảng công nghệ mang lại khách hàng thực sự, giúp khách hàng đo lường giá trị lâu dài sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Hiện tại, AppROI đang đồng hành cùng các đối tác lớn như Google, TikTok, Facebook, Cốc Cốc, AppsFlyer, Adjust, CleverTap, Insider.... E-mail: info@approi.co Hotline: 0789.99.66.88
Comments