Performance marketing agency có vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp triển khai và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trên nền tảng online. Tuy nhiên, trong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ, các agency đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc duy trì hiệu quả và đáp ứng kỳ vọng của doanh nghiệp.
Performance marketing agency là gì? Cách thức agency hoạt động như thế nào?
Performance marketing agency là đơn vị cung cấp các dịch vụ marketing trực tuyến dựa trên hiệu suất. Có nghĩa là agency chỉ tính phí dựa trên những kết quả đo lường được, chẳng hạn như lượt nhấp chuột (CPC), lượt hiển thị (CPM), hoặc doanh thu bán hàng (CPA). Thông qua việc quản lý và triển khai các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng như Google Ads, Facebook Ads hoặc các mạng lưới affiliate marketing, agency giúp doanh nghiệp tối ưu hoá chi phí quảng cáo và đạt được mục tiêu kinh doanh hiệu quả.
Agency thường hoạt động theo mô hình hợp tác chặt chẽ với doanh nghiệp, từ việc lên kế hoạch, thực thi chiến dịch cho đến báo cáo kết quả. Nhờ vào đội ngũ có chuyên môn và khả năng tiếp cận các công nghệ mới nhất, agency giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa tiềm năng của các kênh marketing trực tuyến.
Lợi ích khi doanh nghiệp in-house thuê agency
Sở hữu đội ngũ có chuyên môn sâu trong lĩnh vực
Khi hợp tác với performance marketing agency, doanh nghiệp sẽ được tiếp cận với đội ngũ có kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực marketing. Các chuyên gia này thường có nhiều năm kinh nghiệm và am hiểu các xu hướng mới nhất của ngành, giúp doanh nghiệp xây dựng các chiến lược quảng cáo hiệu quả và phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
Hiệu quả về mặt chi phí
Thay vì phải tự xây dựng đội ngũ in-house, thuê agency giúp doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều chi phí, từ lương thưởng cho đến việc đào tạo nhân sự. Các agency thường đã có sẵn đội ngũ chuyên môn và công cụ cần thiết để triển khai các chiến dịch, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí dễ dàng hơn so với việc đầu tư vào cơ sở hạ tầng và nhân sự nội bộ.
Tiếp cận công nghệ tiên tiến
Một lợi ích lớn khi thuê agency là khả năng tiếp cận công nghệ quảng cáo tiên tiến. Các agency thường sử dụng đa dạng công cụ hiện đại và tiên tiến để quản lý, theo dõi và tối ưu hóa chiến dịch. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận với các giải pháp công nghệ mới nhất mà không phải đầu tư quá nhiều nguồn lực vào việc nghiên cứu và phát triển.
Có khả năng hỗ trợ lập chiến lược
Ngoài việc triển khai chiến dịch, top performance marketing agencies còn có thể hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược tổng thể. Các chuyên gia từ agency sẽ phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và hành vi khách hàng để đưa ra gợi ý, đề xuất về chiến lược quảng cáo tối ưu nhất. Những thông tin này giúp doanh nghiệp có một kế hoạch rõ ràng và có cơ sở thực thi hiệu quả hơn.
Hiệu quả về mặt thời gian
Việc thuê agency giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian triển khai và quản lý chiến dịch. Với đội ngũ chuyên gia quản lý, thực thi các hoạt động marketing, doanh nghiệp không cần lo lắng về việc theo dõi từng chi tiết nhỏ mà có thể tập trung vào các hoạt động cốt lõi khác của mình.
5 thách thức performance agency thường gặp
Dù mang lại nhiều lợi ích, song performance marketing agency cũng đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong thời đại công nghệ không ngừng thay đổi. Dưới đây là 5 thách thức chính mà các agency thường gặp.
Khó cải thiện ROAS như kỳ vọng của doanh nghiệp
ROAS (Return on Ad Spend) là chỉ số quan trọng mà các doanh nghiệp sử dụng để đo lường hiệu quả chi tiêu quảng cáo. Tuy nhiên, cải thiện ROAS theo kỳ vọng của doanh nghiệp không phải lúc nào cũng dễ dàng. Yếu tố này có thể do nhiều yếu tố như sự cạnh tranh khốc liệt trên các nền tảng quảng cáo, sự thay đổi thuật toán của Google hay Facebook và hành vi tiêu dùng liên tục biến động. Agency lúc này sẽ cần phải linh hoạt tinh chỉnh chiến lược và kênh marketing liên tục để đạt được kỳ vọng ROAS của khách hàng.
Không còn cookie bên thứ 3
Ngay khi các trình duyệt loại bỏ cookie bên thứ 3 đã tạo ra thách thức lớn cho performance marketing agency vietnam trong việc theo dõi hành vi người dùng. Các cookie này đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập dữ liệu khách hàng và nhắm mục tiêu quảng cáo hiệu quả. Khi không còn cookie, agency cần tìm các giải pháp khác như tận dụng dữ liệu bên thứ nhất (first-party data) từ khách hàng hoặc sử dụng các phương pháp theo dõi thay thế. Tuy nhiên, thực hiện những điều này sẽ đòi hỏi sự thích ứng nhanh chóng và thay đổi quy trình làm việc.
Vấn đề cộng tác giữa các đội nhóm
Trong agency, cộng tác giữa các đội nhóm (content, design, paid media, SEO,...) là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của chiến dịch. Tuy nhiên, khi mỗi đội nhóm có mục tiêu và cách tiếp cận riêng, việc đồng bộ hóa và hợp tác hiệu quả giữa họ có thể gặp khó khăn. Điều này dễ dẫn đến tình trạng thiếu sự nhất quán trong thông điệp quảng cáo, làm giảm hiệu quả của chiến dịch.
Khó quản lý omni-channel hiệu quả
Trong thời đại người tiêu dùng tiếp cận thông tin từ nhiều kênh khác nhau, cách thức quản lý chiến lược omni-channel (đa kênh) dần trở thành một thách thức lớn. Performance marketing agency cần đảm bảo rằng thông điệp quảng cáo trên các kênh như mạng xã hội, google, email marketing, hay các nền tảng khác được đồng bộ và nhất quán. Tuy nhiên, để có thể dành thời gian theo dõi và quản lý hiệu quả trên tất cả các kênh cùng một lúc là điều không dễ dàng, đặc biệt khi mỗi kênh đều có những yêu cầu và thuật toán khác nhau.
Gặp vấn đề trong quy trình làm việc giữa các bên
Mặc dù có nhiều công cụ hỗ trợ quản lý dự án, quy trình làm việc giữa doanh nghiệp và agency đôi khi vẫn gặp khó khăn. Sự chênh lệch trong việc truyền đạt thông tin, thời gian phản hồi, cách tiếp cận chiến lược có thể gây ra những vấn đề không mong muốn. Những yếu tố đó đôi khi sẽ làm giảm hiệu quả của chiến dịch và ảnh hưởng đến sự hợp tác giữa agency và in-house. Để giải quyết vấn đề này, agency sẽ cần cải thiện quy trình giao tiếp để hợp tác với khách hàng một cách chặt chẽ hơn.
Trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ, digital performance marketing agency vừa cần tận dụng tối đa các công cụ và nền tảng mới, vừa phải đối mặt với nhiều thách thức như cải thiện ROAS, thích nghi với việc không còn cookie bên thứ 3 và quản lý các chiến lược omni-channel hiệu quả. Tuy nhiên, nhờ vào sự linh hoạt và khả năng chuyên môn, agency có thể vượt qua những thách thức này để mang lại giá trị cho doanh nghiệp và đạt được kết quả mong muốn.
Comments