Trong thế giới data-driven marketing, sử dụng công cụ performance marketing để đo lường và đánh giá hiệu quả chiến dịch là yếu tố cần thiết. Bài viết dưới đây sẽ đưa ra cho bạn 6 gợi ý về công cụ đo lường performance marketing để tìm ra insight và lập chiến lược quảng cáo phù hợp hơn trong ngắn hạn, dài hạn.
Công cụ performance marketing attribution
HubSpot
HubSpot cung cấp báo cáo phân bổ (attribution) giúp làm sáng tỏ tác động thực sự của các nỗ lực marketing của bạn. HubSpot cung cấp hai chức năng chính: Báo cáo phân bổ thông tin liên hệ và báo cáo phân bổ doanh thu.
Báo cáo phân bổ thông tin liên hệ sẽ theo dõi mọi tương tác của khách hàng, từ lần truy cập trang web đầu tiên cho đến lần mua hàng cuối cùng. Dữ liệu này sau đó được liên kết với hồ sơ của từng liên hệ, đảm bảo ghi nhận cho mọi điểm tiếp xúc và là cơ sở để tạo chuyển đổi.
Báo cáo phân bổ doanh thu cho phép bạn xác định chính xác các kênh nào đang đóng vai trò cải thiện doanh số. Có nghĩa là bạn có thể xác định các kênh hiệu suất cao xứng đáng được chi nhiều ngân sách hơn và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
Nhưng lợi ích lớn nhất của HubSpot nằm ở nền tảng hợp nhất (consolidate). Không giống như các giải pháp độc lập khác, HubSpot lưu trữ tất cả dữ liệu CRM và dữ liệu phần mềm marketing của bạn ở một nơi. Không cần truy vấn SQL phức tạp hay mã hóa, bạn có thể dễ dàng truy cập, phân tích và chia sẻ dữ liệu marketing attribution trực tiếp trong nền tảng CRM của mình. Điểm công này giúp bạn tiết kiệm thời gian báo cáo và đảm bảo mọi người trong nhóm đều có cái nhìn rõ ràng về hành trình của khách hàng.
HubSpot Attribution là một phần của gói HubSpot Enterprise, có giá khởi điểm là $2.400/tháng.
Công cụ marketing analysis
Tiếp theo chúng ta sẽ đến với công cụ phân tích trang web (marketing performance tools for analysis). Các công cụ này sẽ giúp theo dõi nguồn traffic (lưu lượng truy cập), hành vi của người dùng và đo lường hiệu suất để bạn hiểu điều gì đang hiệu quả và điều gì không.
Google Analytics
Có đến 90% marketers tận dụng công cụ này để đo lường hiệu suất. Đã không còn thời điểm phải nhờ đến developers thiết lập các sự kiện tùy chỉnh để theo dõi lượt cuộn (scroll), lượt nhấp vào liên kết hay thậm chí là lượt tìm kiếm trên trang web. GA4 giúp marketers đào sâu hơn vào hành vi của người dùng bằng các phép đo có sẵn này.
Nhưng GA4 không dừng lại ở đó nhờ vào tính năng nổi bật Explorations. Công cụ trực quan này cho phép bạn xây dựng các báo cáo tùy chỉnh và tiến hành phân tích dữ liệu chuyên sâu – tất cả đều nằm trong nền tảng.
Explorations cho phép bạn khám phá dữ liệu của mình một cách dễ dàng và tìm ra insight cần thiết để tối ưu hóa các nỗ lực marketing của mình. Điều tuyệt vời nhất của Google Analytics 4 đó là hoàn toàn miễn phí sử dụng. Vì vậy, bạn có thể mở khóa một bộ công cụ phân tích mạnh mẽ, chất lượng mà không mất nhiều chi phí đầu tư ban đầu.
Databox
Databox là phần mềm bảng điều khiển (dashboard) được thiết kế để hợp lý hóa quy trình làm việc và cung cấp cho bạn insight theo thời gian thực. Phần mềm sở hữu hàng trăm tích hợp được xây dựng sẵn, cho phép bạn dễ dàng kéo thả dữ liệu từ tất cả các nguồn yêu thích nhất của mình vào một nơi tập trung, loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công và đảm bảo bảng điều khiển luôn được cập nhật.
Với các bản cập nhật dữ liệu theo thời gian thực, bạn có thể loại bỏ các báo cáo tĩnh và theo dõi các chỉ số hiệu suất chính của mình khi chúng thay đổi. Bạn có thể thấy hiệu suất chiến dịch thay đổi trong suốt cả ngày, xác định các xu hướng mới nổi và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu ngay lập tức.
Điểm tuyệt vời của Databox là phục vụ cho đa dạng đối tượng với các tùy chọn trực quan hóa dữ liệu đa dạng. Từ biểu đồ đường rõ ràng và súc tích cho đến bản đồ nhiệt (heatmap) phức tạp, bạn có thể tùy chỉnh bảng điều khiển của mình để phù hợp với sở thích và truyền đạt thông tin chi tiết một cách hiệu quả đến nhóm và các bên liên quan của mình.
Databox cung cấp gói miễn phí cho phép bạn theo dõi các số liệu quan trọng với tối đa 3 nguồn dữ liệu. Các gói trả phí bắt đầu từ $47/tháng và cung cấp các tính năng bổ sung như nguồn dữ liệu không giới hạn, dashboard tùy chỉnh và ưu tiên hỗ trợ.
Công cụ trực quan hóa dữ liệu (Data visualization)
Công cụ trực quan hóa dữ liệu chuyển đổi các con số và insight phức tạp thành hình ảnh rõ ràng, hấp dẫn. Bạn có thể xem xu hướng, xác định mô hình phù hợp và kể những câu chuyện có sức ảnh hưởng bằng biểu đồ, đồ thị và bảng biểu để mọi người đều có thể hiểu.
Power BI
Power BI không chỉ là một công cụ trực quan hóa dữ liệu mà còn là nền tảng thông minh kinh doanh toàn diện giúp marketers dễ dàng học cách sử dụng. Điểm mạnh của Power BI nằm ở khả năng tích hợp dữ liệu khi kết nối liền mạch với kho vũ khí Microsoft, bao gồm Excel và vô số nguồn bên ngoài khác.
Có nghĩa là bạn có thể lấy dữ liệu từ nhiều kênh marketing và chiến dịch khác nhau để từ đó đưa ra cái nhìn toàn diện về hiệu suất của mình. Không chỉ vậy, Power BI còn tận dụng sức mạnh của Trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ cho quá trình phân tích của bạn.
Hãy tưởng tượng bạn đang sử dụng hình ảnh để phân tích chiến dịch hoặc khai thác các phân tích văn bản để hiểu được cảm xúc của khách hàng. Power BI cho phép bạn làm điều đó bằng cách cung cấp các mô hình học máy cơ bản nhờ vào tính năng tự động và tích hợp với Azure Machine Learning cho các tác vụ nâng cao hơn.
Power BI còn có tính năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên Q&A. Tính năng này cho phép bạn đặt câu hỏi về dữ liệu của mình và nhận phản hồi rõ ràng. Giống như có một nhà phân tích dữ liệu tích hợp sẵn trong tầm tay, bạn có thể khám phá những hiểu biết ẩn giấu và tối ưu hóa các nỗ lực marketing của mình.
Với các tùy chọn giá linh hoạt, Power BI chắc chắn là một công cụ đáng để đầu tư và sử dụng lâu dài.
BigQuery
BigQuery giúp performance marketers phân tích các tập dữ liệu khổng lồ một cách dễ dàng. Đã đến lúc quên việc quản lý máy chủ hoặc vật lộn với các hạn chế về khả năng mở rộng. Kiến trúc không máy chủ của BigQuery có khả năng mở rộng liền mạch để đáp ứng nhu cầu dữ liệu ngày càng tăng của bạn.
Nhưng lợi ích của BigQuery còn vượt xa khả năng lưu trữ dữ liệu đơn giản. Công cụ này tích hợp liền mạch với các sản phẩm Google Cloud Platform (GCP) khác như Looker Studio và Google Cloud Machine Learning Engine. Tính năng này tạo ra một hệ sinh thái mạnh mẽ, nơi bạn có thể phân tích dữ liệu, xây dựng các mô hình dự đoán và trực quan hóa insight - tất cả đều nằm trong một môi trường thống nhất.
BigQuery cũng phá vỡ các kho dữ liệu bằng cách cho phép bạn truy vấn dữ liệu từ các nguồn bên ngoài cùng với dữ liệu BigQuery của mình. BigQuery còn hỗ trợ thu thập dữ liệu theo thời gian thực, đảm bảo các phân tích của bạn luôn dựa trên data mới nhất.
BigQuery cung cấp phiên bản miễn phí cho mục đích sử dụng hạn chế, chi phí thực tế sẽ được tính dựa trên lượng dữ liệu được lưu trữ và các truy vấn được chạy. Tuy nhiên, việc đầu tư chi phí vào công cụ này sẽ giúp bạn truy vấn các tài nguyên không giới hạn, khiến BigQuery trở thành giải pháp có khả năng mở rộng và tiết kiệm chi phí cho performance marketers ở mọi quy mô.
Tableau
Tableau cung cấp một bộ tính năng phong phú phục vụ cho nhiều khía cạnh khác nhau của hoạt động trực quan hóa và phân tích dữ liệu, biến dữ liệu của bạn thành insight có thể hành động được.
Vũ khí bí mật của Tableau đó là giao diện kéo và thả trực quan. Đã đến lúc nên quên các đoạn mã hóa phức tạp – với Tableau, bạn có thể tạo biểu đồ và đồ thị hấp dẫn, từ biểu đồ hình tròn đến biểu đồ phân tán (Scatter plot), chỉ bằng cách kéo và thả các trường dữ liệu.
Tableau không dừng lại ở các biểu đồ cơ bản mà còn cung cấp các hình ảnh trực quan nâng cao như bản đồ nhiệt (heatmap) và bản đồ cây (treemap), cho phép bạn khám phá các mối quan hệ phức tạp trong dữ liệu của mình.
Sức mạnh thực sự của Tableau nằm ở khả năng kết hợp các hình ảnh trực quan này thành bảng thông tin tương tác. Các bảng thông tin này cung cấp chế độ xem toàn diện về các nỗ lực marketing của bạn, cho phép lọc, phân tích sâu và tương tác với các yếu tố để tìm ra insight. Với Tableau, bạn có thể chuyển từ thu thập dữ liệu sang ra quyết định sáng suốt hơn.
Tableau cung cấp nhiều gói giá khác nhau để phù hợp với từng nhu cầu kinh doanh. Những công cụ này thường tính phí đăng ký cho mỗi người dùng mỗi tháng.
Tóm lại, lựa chọn marketing performance measurement tools có thể là một thách thức với quá nhiều sự lựa chọn. Hy vọng rằng 6 gợi ý trên sẽ giúp bạn hiểu thêm về các công cụ đo lường hiệu suất marketing và lựa chọn sử dụng công cụ phù hợp với nhu cầu. Hầu hết các công cụ trên đều cho phép bạn theo dõi và phân tích các số liệu marketing liên quan đến hiệu suất trang web, quảng cáo trực tuyến, SEO và các chiến dịch marketing khác.
Comments