Bối cảnh marketing liên tục thay đổi và các thương hiệu cần đi đầu trong các xu hướng của ngành để duy trì khả năng cạnh tranh. Từ việc xem kết quả là đầu vào chính cho việc lập kế hoạch ngân sách cho đến việc điều hướng những thay đổi lớn trong performance marketing, 5 xu hướng sau đây đã định hình bối cảnh marketing vào năm 2024 và hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển không ngừng trong năm 2025.
Xu hướng 1: Kết quả đang tạo cơ sở lập kế hoạch ngân sách và đầu tư vào social media
Cách các thương hiệu lập kế hoạch ngân sách của họ đang có sự thay đổi đáng kể, với kết quả là đầu vào đầu tiên và cũng là đầu vào quan trọng nhất để lập kế hoạch ngân sách marketing. Những gì trước đây được định vị là "chi phí" giờ đây có thể được mô tả chính xác hơn là "đầu tư" vào tăng trưởng. Điều này không chỉ đòi hỏi sự thay đổi trong tư duy của các chuyên gia marketing và tài chính mà còn liên quan đến sự thay đổi trong cách nhóm này làm việc cùng nhau.
Việc đo lường sẽ trở nên quan trọng khi ngân sách marketing được phân bổ dựa trên các khoản chi phí trước đây hoặc chi phí ước tính của các kênh, chiến thuật chuyên biệt. Vào năm 2024, đo lường và khả năng đo lường mở rộng là điều thiết yếu. Các thương hiệu cần nhấn mạnh vào các KPI marketing đóng góp trực tiếp hoặc gián tiếp vào sự tăng trưởng kinh doanh để lập kế hoạch chính xác hơn.
Lập kế hoạch ngân sách đang chuyển từ tập trung vào chi phí sang thúc đẩy kết quả. Các thương hiệu xem ngân sách marketing là khoản đầu tư chiến lược, cho phép phân bổ ngân sách linh hoạt hơn. Cách tiếp cận này giúp thương hiệu ưu tiên vào sáng kiến có tác động tích cực và đảm bảo rằng các nguồn lực của họ được sử dụng hợp lý hơn.
Xu hướng 2: AI và công nghệ mới nổi đang mang lại thay đổi lớn trong việc đo lường performance marketing
Năm 2024 là một năm gián đoạn đối với performance marketing khi những SEM đang thay đổi cuộc chơi. Sự ra đời của AI và sự phát triển performance marketing platforms đang mang lại nhiều thay đổi đáng chú ý cho hệ sinh thái marketing, có khả năng tác động đến khả năng kết quả của chiến dịch performance marketing.
Trải nghiệm sáng tạo tìm kiếm (SGE) của Google sẽ biến đổi cách xếp hạng kết quả tìm kiếm tự nhiên. Mặc dù thời gian chính xác vẫn chưa rõ ràng, Google có thể sẽ ra mắt SGE thông qua bản cập nhật thuật toán tìm kiếm vào khoảng năm 2024 và dự kiến sẽ gây ra sự gián đoạn trong các loại tín hiệu mà SEO-ers cố gắng thu thập thông qua các nỗ lực của họ. Một số công ty dẫn đầu về PPC sẽ sử dụng ít đòn bẩy hơn trực tiếp trên nền tảng khi kho lưu trữ PPC động đang mở rộng phạm vi nắm bắt ngân sách tìm kiếm trả phí.
AI đang nhanh chóng thay đổi ngành marketing ở các lĩnh vực khác ngoài tìm kiếm, cung cấp các công cụ cá nhân hóa, thu hút khách hàng và phân tích dự đoán, thậm chí là sản xuất nội dung. Cá nhân hóa, đặc biệt là trên các trang web, dự kiến sẽ tăng tốc từ cả các công ty khởi nghiệp mới dựa trên AI và từ các nhà cung cấp công nghệ cũ như Interaction Studio của Salesforce.
Nhờ vào số lượng lớn các thương hiệu và sản phẩm cạnh tranh để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, việc khám phá thương hiệu đang trở nên ngày càng khó khăn. Sự lạm dụng nội dung do AI tạo ra sẽ làm tăng mức cạnh tranh trên thị trường trực tuyến vốn đã đông đúc, khiến các thương hiệu khó có thể nổi bật giữa đám đông. Thương hiệu phải tập trung vào việc xây dựng bản sắc thương hiệu mạnh mẽ, dễ nhận biết và tận dụng insight thông qua data-driven để tiếp cận và thu hút đối tượng mục tiêu hiệu quả hơn.
Xu hướng 3: Các thương hiệu nên đầu tư vào đánh giá công nghệ marketing để tìm ra cách tối đa hóa giá trị
Công nghệ marketing (martech) đã trở thành một phần không thể thiếu của chiến lược, kế hoạch marketing (performance marketing plan). Vào năm 2024, các thương hiệu cần học cách áp dụng các công nghệ MarTech và nhận thức được tỷ trọng ngày càng tăng của tổng ngân sách khi đầu tư vào công nghệ này. Khi chi phí công nghệ tăng lên, các nhóm tài chính coi chúng là những lĩnh vực ngày càng chín muồi để cắt giảm chi phí, đặc biệt là nếu công nghệ đắt tiền không được sử dụng hết hoặc không mang lại giá trị như kế hoạch.
Khách hàng ngày nay không còn hài lòng với bảng thông tin dữ liệu mà họ tìm kiếm các bên có thể cung cấp insight, đưa ra chiến lược dựa trên dữ liệu dựa trên thông tin thu thập được thông qua các công cụ MarTech. Có nghĩa là việc này sẽ nhấn mạnh vào hành động thêm yếu tố con người để chuyển đổi thông tin dữ liệu thành insight có thể hành động được.
Thay vì liên tục đầu tư vào các giải pháp MarTech mới, thương hiệu nên tập trung vào tối ưu hóa và tối đa hóa giá trị của công nghệ hiện có. Có thể nói sử dụng chiến lược quan trọng hơn việc mua thêm các công cụ.
Xu hướng 4: Các thương hiệu phải học cách khai thác sức mạnh của dữ liệu khách hàng của bên thứ nhất
Dữ liệu khách hàng của bên thứ nhất (first party) đang trở thành nền tảng của thiết kế và tăng trưởng. Các thương hiệu phải ưu tiên phát triển đối tượng tiềm năng và suy nghĩ lại về các chiến lược thu thập dữ liệu bằng cách tạo ra các trao đổi giá trị tại các điểm tiếp xúc chính với khách hàng.
Đối với các điểm tiếp xúc có thể sở hữu như trang web, hãy tạo cơ hội để người dùng cho bạn biết sở thích, nhu cầu hoặc trao đổi giá trị mong muốn của họ. Các chiến thuật như câu đố là một cách tuyệt vời để thu thập dữ liệu của bên thứ nhất nhằm làm phong phú hồ sơ đối tượng của các thương hiệu.
Thay vì thu thập một lượng lớn dữ liệu, các thương hiệu nên tập trung vào việc làm phong phú dữ liệu hiện có của họ bằng dữ liệu của bên thứ nhất. Cách tiếp cận này dẫn đến chiến lược marketing hiệu quả và được cá nhân hóa hơn, đồng thời có thể định hướng cho các quyết định có ý nghĩa hơn về loại đối tượng quan trọng nhất đối với các thương hiệu.
Các thương hiệu cũng nên thu thập dữ liệu dựa trên các tình huống hoặc kế hoạch cụ thể. Việc thu thập mọi thứ có thể dẫn đến tình trạng quá tải dữ liệu, kém hiệu quả và phụ thuộc vào công nghệ. Tập trung vào những gì quan trọng nhất đảm bảo rằng bạn có thể thu thập dữ liệu “đắt giá” và học cách sử dụng dữ liệu để đưa ra insight và định hướng cho các quyết định quan trọng.
Xu hướng 5: Các công ty sẽ cần cân bằng chi tiêu cho thương hiệu với chi tiêu cho performance như một phần trong chiến lược đầu tư
Đối với phần lớn các ưu tiên lập kế hoạch ngân sách marketing hiện nay, ưu tiên quan trọng nhất đó là tối đa hóa marketing và truyền thông hiệu suất ngắn hạn trước khi đầu tư vào phát triển thương hiệu dài hạn. May mắn thay, với sự nổi bật trong các quyết định dựa trên dữ liệu dành cho marketers, việc cân bằng ngân sách giữa thương hiệu và hiệu suất có thể dễ dàng thực hiện.
Các nhà lãnh đạo ngày càng có trách nhiệm thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và do đó cần đảm bảo rằng các mục tiêu dài hạn không bị bỏ qua để đạt được mục tiêu tăng trưởng ngắn hạn. Vào năm 2024 và những năm tiếp theo, điều quan trọng đối với các doanh nghiệp là tìm ra sự cân bằng giữa chi tiêu cho thương hiệu và hiệu suất để đạt được các mục tiêu marketing tổng thể theo cách phù hợp với tầm nhìn thương hiệu 3-5 năm. Các doanh nghiệp cần đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu để tạo ra nhận thức và lòng trung thành của người dùng.
Nhìn chung, năm 2024 là năm chuyển đổi trong bối cảnh marketing. Chủ đề chung giữa các xu hướng này là trách nhiệm giải trình của marketer về marketing performance indicators và đâu là công nghệ nên sử dụng để tạo lợi thế cạnh tranh. Marketer và thương hiệu nên nắm bắt 5 xu hướng quan trọng này để có cơ sở lên chiến lược cho năm 2025 nhằm đạt lợi thế cạnh tranh. Đi trước các xu hướng này, áp dụng công nghệ tiên tiến sẽ là chìa khóa để mở ra những cơ hội mới và dẫn đầu trong bối cảnh marketing thay đổi không ngừng như hiện nay.
Comments