Trong thời đại digital lên ngôi, có rất nhiều cách để doanh nghiệp thay đổi hoàn toàn cách thức marketing để tiếp cận khách hàng. Trong đó, Performance marketing hay tiếp thị hiệu suất là 1 trong những giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí và tăng ROI.
Performance marketing là gì?
Performance hay Performance Marketing là một chiến lược digital dựa trên kết quả. Doanh nghiệp sẽ trả tiền cho nhà cung cấp dịch vụ marketing để đạt được mục tiêu đề ra từ trước. Những mục tiêu này bao gồm lượt nhấp chuột, số tiền sale thu về hay số lượng khách hàng tiềm năng đã tiếp cận được.
Vai trò của Performance trong thời đại Digital
Performance Marketing được đánh giá là một cách sáng tạo và hiệu quả để đa dạng hóa đối tượng và mở rộng phạm vi tiếp cận của doanh nghiệp, đồng thời thu thập dữ liệu có giá trị. Có thể kể đến một số vai trò chính của Performance Marketing thời đại số hiện nay như:
Đo lường hiệu quả
Nếu bạn chưa biết digital performance là gì, bạn chỉ cần nhớ performance là cách thức cho phép bạn đo lường hiệu quả của các chiến dịch Marketing. Các chỉ số bạn có thể đánh giá như tỷ lệ chuyển đổi, chi phí trên mỗi hành động (CPA), lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) giúp marketer đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược kịp thời.
Tối đa hóa ROI
Performance Marketing giúp doanh nghiệp tối đa hóa ROI của các chiến dịch Marketing. Bằng cách tập trung vào mục tiêu cụ thể, doanh nghiệp có thể đo lường được hiệu quả của các chiến dịch và điều chỉnh phù hợp để đạt được mục tiêu ROI mong muốn.
Tăng cường tương tác với khách hàng
Với Performance Marketing, doanh nghiệp thông thường sẽ tập trung vào việc đạt được mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như tăng doanh số, tăng lưu lượng truy cập vào website, tăng số lượt tương tác trên mạng xã hội. Nhờ vào việc đo lường kết quả, các hoạt động tiếp thị có thể được điều chỉnh và tối ưu hóa để đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng, hướng đến mục tiêu đạt được hiệu quả cao hơn.
Bằng cách sử dụng các phương pháp nhắm mục tiêu chính xác và kiểm soát kết quả, doanh nghiệp có thể tăng tương tác với khách hàng và nâng cao hiệu suất tiếp thị của mình.
Tối ưu hóa chi phí
Performance Marketing cho phép tối ưu hóa chi phí Marketing bằng cách tập trung vào các kênh và chiến dịch mang lại hiệu quả cao nhất. Với khả năng theo dõi và đánh giá hiệu quả, marketer có thể điều chỉnh ngân sách và phân phối các nguồn lực cho hoạt động marketing hiệu quả hơn.
Tăng cường tương tác và cá nhân hóa
Performance Marketing có khả năng tùy chỉnh, tập trung vào đối tượng khách hàng tiềm năng cụ thể. Một số kỹ thuật như remarketing, mẫu quảng cáo tùy chỉnh và phân đoạn khách hàng giúp tăng cường tương tác và tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng.
5 bước xây dựng chiến lược performance marketing
Bước 1: Xác định mục tiêu chiến dịch
Bước đầu tiên trong quy trình xây dựng chiến dịch Performance Marketing là xác định mục tiêu của chiến dịch. Doanh nghiệp nên tuân thủ theo cách đặt mục tiêu SMART, cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, liên quan và có thời hạn. Một số mục tiêu Performance Marketing phổ biến bao gồm:
Tăng lượt truy cập trang web
Tăng số lượt chuyển đổi
Tăng doanh thu
Tăng độ nhận diện thương hiệu
Tăng cường lòng trung thành của khách hàng
Bước 2: Chọn kênh phù hợp
Để chiến dịch performance đạt hiệu quả, bạn cần lựa chọn kênh triển khai phù hợp. Ở bước này, đừng chỉ nên lựa chọn một kênh duy nhất mà nên đa dạng hóa để mở rộng khả năng hiển thị, phạm vi tiếp cận đối tượng mục tiêu. Lúc này doanh nghiệp sẽ cần:
Phân tích đối tượng mục tiêu để xác định kênh phù hợp.
Đánh giá các yếu tố như ngân sách, khả năng tiếp cận và khả năng đo lường để chọn kênh hiệu quả nhất.
Thực hiện các thử nghiệm để đánh giá hiệu quả của các kênh khác nhau.
Bước 3: Triển khai chiến dịch
Ở bước này, doanh nghiệp cần xác định đối tượng mục tiêu, thấu hiểu những khó khăn và nhu cầu của họ. Sau đó tiến hành tạo ra những quảng cáo và thông điệp phù hợp nhằm giải quyết nhu cầu và thu hút sự quan tâm. Bạn có thể tìm hiểu một số ví dụ về performance marketing để biết cách làm thế nào xây dựng chiến lược performance.
Thiết lập các mục tiêu, ngân sách, nhắm mục tiêu và theo dõi cho chiến dịch.
Tạo nội dung, quảng cáo và các tài liệu Marketing khác phù hợp với đối tượng mục tiêu.
Chạy chiến dịch và theo dõi hiệu suất.
Bước 4: Đo lường, tối ưu hóa chiến dịch
Các chiến dịch Performance Marketing được khởi động và triển khai ngay từ khi được thiết lập. Từ đó, nhà tiếp thị có thể tùy chỉnh và tối ưu hóa từng chiến dịch để đạt được hiệu quả tốt nhất trên các kênh quảng cáo đang sử dụng. Thường xuyên phân tích, theo dõi các số liệu và dữ liệu thống kê, các Marketer có thể xác định được nguồn lưu lượng truy cập nào đang mang lại kết quả tốt nhất và phân bổ nguồn lực quảng cáo một cách hiệu quả.
Các chiến dịch Performance Marketing bên cạnh việc giúp tăng doanh số bán hàng còn giúp xác định các kênh, đối tượng và mục tiêu chiến dịch hiệu quả nhất, từ đó tối đa hóa lợi nhuận từ các khoản đầu tư. Một số công việc đo lường performance gồm có:
Theo dõi các KPIs quan trọng để đánh giá hiệu suất của chiến dịch.
Thực hiện các điều chỉnh cần thiết để cải thiện hiệu suất.
Thiết lập báo cáo để theo dõi tiến độ của chiến dịch.
Bước 5: Xử lý các rủi ro tiềm ẩn
Mọi chiến dịch Marketing đều có những rủi ro tiềm ẩn, chẳng hạn như gian lận, vi phạm dữ liệu và cạnh tranh. Đội ngũ Marketing của doanh nghiệp cần có kế hoạch cụ thể để kịp thời xử lý các rủi ro này.
Performance Marketing giờ đây đã trở thành công cụ vô cùng quan trọng trong ngành tiếp thị hiện đại. Từ việc hiểu quy trình digital marketing để tăng cường hiệu suất và tối ưu hóa chi phí đến việc đo lường kết quả chi tiết và khuyến khích sự sáng tạo. Sự phát triển không ngừng của công nghệ và khả năng phân tích dữ liệu, Performance Marketing hứa hẹn sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng các chiến dịch tiếp thị thành công trong tương lai.
Comments