Bạn có biết 25% App được tải xuống chỉ được mở một lần sau khi hoàn tất việc download? Đa số người dùng không ngần ngại xóa các App mà họ không thấy hữu ích.
Điều này chắc chắn là do người dùng mobile app không chỉ quan tâm đến phiên bản di động của trang web khi họ tải xuống ứng dụng. Thay vào đó, họ tìm kiếm một trải nghiệm hoàn toàn độc đáo và hấp dẫn. Có rất nhiều ứng dụng có sẵn trên các cửa hàng ứng dụng. Vì vậy, việc lựa chọn và dành một số không gian trong thiết bị của người dùng cho một số ứng dụng nhất định cần cân nhắc và thời gian của họ. Do đó, họ muốn có một sản phẩm phù hợp với lựa chọn của họ và giúp cuộc sống của họ trở nên dễ dàng và đơn giản hơn hoặc thú vị hơn, tùy thuộc vào danh mục của ứng dụng.
Bạn không thể bỏ qua trải nghiệm người dùng trong quá trình phát triển ứng dụng di động thành công. Phần lớn mọi người trên hành tinh truy cập Internet từ thiết bị di động của họ thay vì từ máy tính để bàn của họ. Không còn chấp nhận được việc các nhà thiết kế UX không chú ý đến phần lớn những người dùng đó. Điều bắt buộc là các nhà thiết kế di động phải thực hiện các phương pháp hay nhất về UX trên mobile app trong toàn bộ quá trình thiết kế.
5 Tips tăng trải nghiệm người dùng mobile app
Tập trung vào mục tiêu của người dùng
Khi ai đó sử dụng mobile app hoặc trang web bằng smartphone, mục tiêu của họ có thể sẽ khác nhau so với khi họ sử dụng trang web trên máy tính để bàn truyền thống. Ví dụ: trong ứng dụng nhà hàng, khách có thể chỉ muốn thực hiện một số việc như xem thực đơn, đặt chỗ hoặc tìm chỉ đường. Thông thường, họ sẽ không cần phải tìm kiếm toàn bộ lịch sử của doanh nghiệp vì thông tin này có thể được ẩn trong menu.
Hãy đặt mình vào vị trí của những người dùng mobile app tiềm năng và suy nghĩ về những gì họ cần và muốn. Việc đăng nhập thường bị bỏ qua như một tính năng quan trọng mà các nhà thiết kế không xem xét. Ví dụ, các ứng dụng ngân hàng thường yêu cầu người dùng đăng nhập trước khi họ có thể làm bất cứ điều gì. Người dùng không thực sự cần đăng nhập cho một số tác vụ nhất định, chẳng hạn như tìm máy ATM gần nhất hoặc chi nhánh lân cận. Dễ dàng truy cập vào các tính năng còn là một cách tuyệt vời để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Giữ cho thiết kế tối giản nhất có thể
Điều quan trọng cần lưu ý là người dùng ứng dụng của bạn sẽ có các mục tiêu cụ thể. Khi gặp trở ngại, họ có thể gặp khó khăn và lãng phí thời gian nhiều hơn dự kiến, hoặc chưa tìm ra cách giải quyết tối ưu trong quá trình này. Ngoài ra, việc có quá nhiều chức năng và tính năng không mong muốn trong mobile app sẽ khiến khán giả bị choáng ngợp khi mở ứng dụng. Do đó, việc thiết kế một mobile app có khả năng sử dụng cao đòi hỏi một cách tiếp cận thiết kế đơn giản và tối giản.
Điều hướng trực quan
Điều hướng trên mobile app cần có sự trực quan cho người dùng. Các mobile app và trang web cần được thiết kế theo cách mà người dùng có thể nhanh chóng hiểu được cách chúng hoạt động. Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng các mẫu thiết kế và các biểu tượng dễ nhận biết, bao gồm menu rõ ràng, biểu tượng “trang chủ” trên màn hình chính và mục trò chuyện để nhắn tin. Bạn càng khiến người dùng phải nỗ lực để tìm kiếm thông tin trên trang web/app, thì họ càng có nhiều khả năng thoát khỏi trang web hoặc rời khỏi App và tìm kiếm thứ gì đó dễ dàng hơn.
Thêm tính nhất quán trong thiết kế Mobile App
Khi bạn sử dụng thiết kế tiêu đề và biểu tượng tùy chỉnh cho giao diện người dùng ứng dụng của mình, người dùng được đảm bảo rằng họ đang đi đúng hướng. Theo cách tương tự, một hệ thống điều hướng nhất quán mang lại trải nghiệm người dùng nhất quán. Mobile app của bạn sẽ khó hiểu hơn nếu bạn sử dụng các thiết kế phi thông thường, điều này sẽ khiến người dùng của bạn thất vọng. Để đảm bảo sự tin tưởng của người dùng, cần tuân thủ các quy ước trong thiết kế để giữ được sự nhất quán.
Thử nghiệm bản Beta và tiến hành cải tiến
Kiểm tra người dùng từ xa là cách tốt nhất để đánh giá khả năng sử dụng trên thiết bị di động. Sau khi sản phẩm của bạn đã được sử dụng, bây giờ bạn có thể nhận được phản hồi từ người dùng. Sau đó, các nhà phát triển app sẽ chú trọng vào việc đảm bảo chất lượng và loại bỏ bất kỳ lỗi nào họ tìm thấy. Do đó, thử nghiệm người dùng cho phép bạn xem xét App của mình từ quan điểm của người dùng, cũng như cho phép nhóm loại bỏ các vấn đề phát sinh.
Lời kết
Bằng cách kết hợp trải nghiệm người dùng tốt nhất hoặc các nguyên tắc thiết kế UX như một phần của mobile app, người dùng sẽ có trải nghiệm mobile app tổng thể tốt hơn. Mọi người dùng sẽ từ bỏ các ứng dụng và trang web không đáp ứng được nhu cầu của họ trong vài giây để chuyển sang những ứng dụng và trang web thân thiện với người dùng, trực quan và được sắp xếp hợp lý hơn.
Việc tìm kiếm các thiết kế di động tuyệt vời đã trở nên phổ biến hơn và kỳ vọng của người dùng thậm chí còn tăng cao hơn liên quan đến kết quả họ muốn từ các ứng dụng dành cho thiết bị di động của họ. Thiết kế mobile app không thể được coi là một tiện ích bổ sung hoặc một sự thay thế trong thế giới cạnh tranh ngày nay. Thay vào đó, nó đã trở thành thiết bị được sử dụng nhiều nhất để truy cập internet. Do đó, nó đòi hỏi cần có kế hoạch, chiến lược và nguồn lực cụ thể và rõ ràng ngay từ đầu.
Về AppROI AppROI Marketing là Growth Marketing Agency, có thế mạnh về Digital Performance Marketing với năng lực triển khai và tối ưu hiệu quả marketing trên nền tảng công nghệ mang lại khách hàng thực sự, giúp khách hàng đo lường giá trị lâu dài sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Hiện tại, AppROI đang đồng hành cùng các đối tác lớn như Google, TikTok, Facebook, Cốc Cốc, AppsFlyer, Adjust, CleverTap, Insider.... E-mail: info@approi.co Hotline: 0789.99.66.88
Comments