Mobile Attribution là cách để marketers hiểu hành trình khách hàng tìm đến ứng dụng và những tương tác sau khi người dùng cài đặt app. Có thể nói để thực hiện hành trình sẽ trải qua nhiều giai đoạn, từ việc nhấp vào quảng cáo cho đến khi mua hàng. Vậy mobile ad attribution có vai trò gì trong việc tracking ứng dụng?

App tracking và những điều cần biết về mobile ad attribution

Hiện nay có nhiều thách thức tiềm ẩn trong quá trình tiếp cận người dùng, có thể kể đến sự cạnh tranh về mobile app attribution models, hành trình người dùng trên các nền tảng khác nhau hay thậm chí là ứng dụng gặp vấn đề về fraud. Do đó, cách thực hiện mobile attribution thế nào, sử dụng kỹ thuật gì cũng như cách tracking dữ liệu là điều cần quan tâm.

Cách hoạt động của mobile attribution

Vì sao cần phải khởi chạy attribution mà không dựa vào công cụ khác như Google Analytics?

Lý do là vì khi triển khai mobile app tracking SDK, bạn sẽ dễ dàng đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên real time. Nhà cung cấp attribution đưa ra nền tảng để khám phá hành trình người dùng đến ứng dụng, ví dụ như thông qua quảng cáo video. Từ đó dễ dàng theo dõi hành trình của họ so với người khác dựa trên các nguồn khác nhau. Bạn cũng có thể xác định chính xác quảng cáo nào đem lại hiệu quả và nên cải thiện ads nào cho ứng dụng của mình. Với các thông tin này bạn sẽ dễ dàng tối ưu hóa quảng cáo của mình, ví dụ có thể thiết lập ads hiển thị đối với người dùng chưa sử dụng app để thuyết phục họ cài đặt. Vì người dùng đến từ nhiều kênh quảng cáo khác nhau, nếu không tracking hành trình của họ thì bạn sẽ không biết được kênh nào thu hút được nhiều user. Bên cạnh đó, không sử dụng app tracking sẽ khó phát hiện được ứng dụng có bị ad fraud hay không.

Một số lợi ích mobile ad attribution đem lại

Ví dụ bạn đang sử dụng app game để chơi và quảng cáo pop-up hiện lên trong ứng dụng. Sau đó user sẽ xem video và nhấp vào call to action (CTA) để đến với trang cài đặt ứng dụng, từ đó bạn đã được chuyển hướng đến landing page của mobile app. Điều này trở thành một bước quan trọng của mobile attribution vì đây là cách để tiếp cận dữ liệu người dùng, hay nói cách khác là hướng người dùng tương tác với quảng cáo.

Ngay khi người dùng nhấp vào liên kết, chuyển hướng đến app market, cài đặt ứng dụng và thực hiện truy cập lần đầu, attribution provider sẽ nhận được các thông tin dữ liệu sau:

  • Advertising ID: một chuỗi các số, chữ cái nhận diện smartphone cá nhân hoặc máy tính bảng
  • IP address: địa chỉ cụ thể mà các thiết bị sử dụng để truy cập thông qua internet
  • User agent: thông tin xác định trình duyệt và hệ điều hành của người dùng
  • Timestamp: thời gian người dùng nhấp vào liên kết quảng cáo
  • First Install: thông tin hành động truy cập app lần đầu tiên của người dùng

Dựa trên những dữ liệu này, doanh nghiệp có thể xác định được người dùng đó là mới hay hiện có. Nếu là new user, họ sẽ thiết lập các quảng cáo để việc tương tác giữa người dùng, quảng cáo và cài đặt ứng dụng trở nên liên quan hơn. Việc trao đổi thông tin xảy ra theo nhiều cách, phổ biến nhất đó là sử dụng app tích hợp với nhà phân phối SDK. SDK (software development kit) cho phép ứng dụng trao đổi thông tin với máy chủ, bên cạnh đó app developers còn dễ dàng tích hợp SDK vào app code của mình.

Thu thập thông tin dựa trên attribution data và attribution window

Ngay khi việc cài đặt app của người dùng được ghi nhận, doanh nghiệp sẽ tiến hành xem xét các quảng cáo tiếp cận người dùng mà họ đã thực hiện và đem đến quảng cáo phù hợp hơn cho các đối tượng khách hàng có điểm chung. Attribution window hay conversion window là khoảng thời gian publisher cho rằng đó là thời điểm thúc đẩy user nhấp vào quảng cáo, chuyển hướng đến trang cài đặt và tiến hành tải ứng dụng. Ví dụ, nếu advertiser và publisher thỏa thuận với nhau trong 7 ngày sẽ đạt được số lượng người dùng tương tác với ads, cũng như lượt cài đặt ứng dụng đạt mong muốn thì advertiser sẽ xác nhận thanh toán.

Attribution windows là một phần của quá trình mobile attribution. Đây là công cụ quan trọng giúp nhà quảng cáo và publishers hiểu được khi nào diễn ra sự chuyển đổi cho mục tiêu nào đó. Thông thường sẽ có một gap nhỏ khi người dùng tiếp cận quảng cáo cho đến khi diễn ra hành động cài đặt ứng dụng. Ví dụ, user sẽ bắt gặp trò chơi thú vị vào buổi sáng, nhưng sau đó họ chưa có thời gian cài đặt ngay mà phải đến buổi chiều tối mới thực hiện hành động này. Do đó, thiết lập attribution window là cách để tiếp cận người dùng trong nhiều khung thời gian nhất định, mục đích là gợi nhớ và thúc đẩy họ thực hiện hành động.Nói tóm lại, để hiểu hơn về hành trình người dùng thì không nên bỏ qua quá trình mobile attribution.

Ngoài việc hiểu về hành vi, thói quen người dùng trong quá trình cài đặt, truy cập ứng dụng trên các nền tảng khác nhau, doanh nghiệp còn có thể phân phối chiến lược tiếp cận người dùng mobile app một cách đúng đắn hơn.

Recommended Posts

No comment yet, add your voice below!


Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *