Việc tận dụng công nghệ vào Mobile Marketing ngày càng trở nên phổ biến ở nhiều ngành hàng khác nhau. Nổi bật nhất chính là xu hướng ứng dụng Social Commerce vào các ngành Retailers tại Việt Nam. Bài viết hôm nay mình xin chia sẻ về xu hướng này với cộng đồng!

Tất tần tật về Social Commerce trong Marketing

Social Commerce (S-Commerce) là khi doanh nghiệp sử dụng công cụ mạng xã hội để cá nhân hóa khách hàng tiềm năng và gia tăng trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Hiểu đơn giản hơn thì đó là sự kết hợp giữa Social Media (Mạng xã hội) và E-Commerce (Thương mại điện tử).
Khi khách hàng hài lòng với thương hiệu của bạn, các mạng xã hội sẽ giúp họ dễ dàng hơn trong việc chia sẻ hay giới thiệu về thương hiệu với những người bạn của họ. Bằng một cách rất tự nhiên, Social Media là nơi tốt nhất để thông tin được lan truyền (Content viral). Vì thế, S-Commerce hoạt động dựa trên một nguyên tắc cơ bản của marketing đó là Word-of-mouth (Marketing truyền miệng).


Rất nhiều doanh nghiệp mong muốn có thể ứng dụng S-Commerce cho doanh nghiệp của mình bởi thực tế, nó đem lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp từ tăng trưởng đơn hàng, tương tác của người dùng, thông tin khách hàng từ traffic…

Thị trường Social Commerce Việt Nam đang trên đà tăng trưởng cực kì tốt

Theo thống kê:

  • 52% Digital marketer cho biết S-Commerce sẽ trở thành xu hướng mạnh mẽ nhất năm 2019 (Marketing Tech News).
  • 60% Người dùng Instagram cho biết họ tìm kiếm sản phẩm mới từ Instagram.
  • 30% người dùng muốn mua và thanh toán trực tiếp ngay trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter,…

Theo báo cáo mới nhất của Facebook, thị trường S-Commerce tại Việt Nam năm 2019 đã đạt đến con số 1.6 tỷ USD, với hơn 58 triệu người dùng có ít nhất một tài khoản mạng xã hội. Cũng theo báo cáo của Google&Temasek, toàn bộ thị trường E-Commerce Việt Nam dù vẫn giữ đà tăng trưởng 30% mỗi năm nhưng mới chỉ đạt quy mô gần 3 tỷ USD. Có thể nói S-Commerce là miếng bánh rất lớn để doanh nghiệp chú ý.

Trung Quốc chính là big case study cho Social Commerce trên toàn thế giới

Tại Trung Quốc, các nền tảng E-Commerce cung cấp một giao diện thân thiện với người dùng, khiến họ cảm thấy thỏa mãn, giải trí khi mua sắm online. Vì thế, 61% người tiêu dùng Trung quốc bắt đầu ý định mua hàng của mình từ Tmall so với tỷ lệ 39% người tiêu dùng Mỹ bắt đầu ý định mua hàng từ Amazon.


Các ứng dụng Social Commerce phổ biến ở Trung Quốc có thể kể đến như Xiaohongshu hay Pinduoduo. Người dùng những ứng dụng này đăng những sản phẩm họ vừa mua lên trên tài khoản và những người dùng khác có thể trực tiếp mua sản phẩm đó chỉ bằng click vào tag gắn trên mỗi bài post. Người dùng ứng dụng như vậy là hơn 30 triệu người vào năm 2018, tăng hơn 50.2% so với năm 2017.

Các ứng dụng Social Commerce vào Mobile Marketing

Mr. Trần Thanh Tuấn Anh đến từ Haravan chia sẻ đã có nhiều chia sẻ trong chủ đề này. Với 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Digital Marketing, thương mại điện tử và công nghệ, từng dẫn dắt sản phẩm Messenger Chatbot Marketing đạt 100.000 người kinh doanh trên Facebook sử dụng, anh Tuấn Anh đã chia sẻ 5 bước hết sức hữu ích cho những ai đang vận hành doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam và muốn tận dụng Social Commerce:

  • Ứng dụng Facebook và Messenger Shopping
  • Cá nhân hoá Marketing và khuyến mãi
  • Real-time Marketing tăng tương tác với khách hàng
  • Phối hợp kênh Online – Offline cho bán lẻ
  • Data Driven Marketing cho đúng đối tượng khách hàng

Theo anh, việc tận dụng sức mạnh của AI – trí tuệ nhân tạo, và cụ thể là chatbot chính là xu hướng tất yếu của Marketing thời hiện đại, giúp tiết kiệm chi phí, công sức và nguồn nhân lực bán lẻ đồng thời khiến doanh số tăng lên gấp nhiều lần.

Recommended Posts

No comment yet, add your voice below!


Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *